Нові цифрові послуги в Україні: що вже можна оформити онлайн

Ще кілька років тому оформлення багатьох державних послуг означало особистий візит до установи, паперові заяви, копії документів і очікування в чергах. У 2026 році дедалі більше таких процедур можна пройти дистанційно. Через портал і застосунок «Дія» українці отримують довідки, оформлюють допомогу, реєструють бізнес, переоформлюють транспорт, користуються послугами для ветеранів та подають заяви до міжнародного Реєстру збитків.

За даними Міністерства цифрової трансформації, у 2026 році застосунком «Дія» користуються понад 24 млн українців, а порталом — майже 7 млн. На порталі вже доступно понад 170 сервісів. При цьому цифровізація продовжується: протягом 2026 року запрацювала низка нових послуг, а функціональність уже наявних сервісів була розширена.

Розглянемо, які нові цифрові можливості вже доступні українцям та в яких ситуаціях вони можуть бути корисними.

Зміна місця проживання дитини онлайн

Одне з важливих оновлень серпня 2026 року стосується реєстрації місця проживання дітей. На порталі «Дія» з’явилася можливість дистанційно зняти з місця проживання дитину віком до 14 років.

Раніше ситуація могла ускладнюватися, якщо один із батьків перебував за кордоном, проходив військову службу або фізично не міг прибути для оформлення документів. Тепер другий із батьків може надати необхідну згоду онлайн.

Також можна одночасно зняти з місця проживання себе та малолітню дитину. Це, наприклад, може знадобитися під час продажу нерухомості або переїзду.

Для оформлення потрібно авторизуватися на порталі «Дія», обрати послугу зняття з місця проживання, перевірити дані, зазначити інформацію про дитину та другого з батьків, отримати його згоду, підписати заяву Дія.Підписом або КЕП та сплатити адміністративний збір.

Водночас є певні умови. Дитині має бути менше 14 років, обоє батьків повинні бути громадянами України, а дитина — мати українське свідоцтво про народження. Детальні умови наведені в офіційному повідомленні порталу «Дія».

Перенесення мобільного номера до іншого оператора через «Дію»

Ще одна нова можливість — оформлення перенесення мобільного номера через застосунок «Дія». Йдеться про MNP (Mobile Number Portability), коли абонент переходить до іншого оператора, але зберігає свій номер разом із кодом.

Головна перевага полягає в тому, що після переходу не потрібно повідомляти новий номер банкам, знайомим, клієнтам або змінювати його в месенджерах та онлайн-сервісах.

За інформацією «Дії», протягом першого місяця після запуску можливістю подати заяву через застосунок скористалися понад 1500 українців.

Для перенесення номера необхідно авторизуватися в «Дії», мати РНОКПП та один із підтримуваних документів — ID-картку, закордонний паспорт або посвідчення водія. Після подання заяви поточний оператор проводить перевірку, а користувач отримує повідомлення про дату та час перенесення.

На момент публікації офіційна інструкція «Дії» описує перенесення номера до lifecell. Детальний порядок дій можна перевірити в офіційному гайді «Дії».

Дія.AI: державні послуги через чат із ШІ

Один із найпомітніших напрямів цифровізації 2026 року — інтеграція штучного інтелекту безпосередньо в отримання державних послуг. У травні Дія.AI стала доступною не лише на порталі, а й у мобільному застосунку.

Замість самостійного пошуку потрібного розділу користувач може сформулювати запит у чаті. Система аналізує його, знаходить необхідну послугу та допомагає пройти процедуру.

У застосунку через Дія.AI вже можна:

отримати витяг про місце проживання дорослого;
сформувати витяг про місце проживання дитини;
перевірити та сплатити штрафи за порушення правил дорожнього руху.

На порталі ШІ-асистент також може допомогти сформувати довідку про доходи. Крім безпосереднього отримання документів, асистент може підказувати, які державні сервіси відповідають ситуації користувача.

Сервіс працює в режимі відкритого бета-тестування, тому перелік його можливостей надалі може змінюватися та розширюватися. Детальніше про функції та принцип роботи можна прочитати в офіційному повідомленні про запуск Дія.AI.

Комплексна послуга для Захисників, Захисниць та їхніх родин

У червні 2026 року на порталі «Дія» запрацювала комплексна послуга для Захисників, Захисниць та членів їхніх родин. Її головна особливість — можливість подати одну заяву замість проходження декількох окремих процедур.

За допомогою сервісу можна подати документи для:

отримання статусу особи з інвалідністю внаслідок війни;
отримання статусу члена сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці;
оформлення одноразової грошової допомоги від Мінветеранів;
отримання окремих соціальних послуг.

Частина інформації автоматично підтягується з державних реєстрів. Якщо певних відомостей у реєстрах немає, заявник може додати необхідну інформацію та сканкопії документів.

Подання самої заяви, за інформацією «Дії», займає близько 10 хвилин. Строк її розгляду залежить від конкретних замовлених послуг. Результат надходить до електронного кабінету та на електронну пошту.

Актуальний перелік можливостей комплексної послуги опублікований на офіційному сайті «Дії».

Статус ветеранського підприємництва онлайн

Цифровізація торкнулася й державної підтримки ветеранського бізнесу. Ветерани-підприємці можуть оформити статус суб’єкта ветеранського підприємництва через портал «Дія».

Скористатися послугою можуть, зокрема, ветерани, які зареєстровані як ФОП або ведуть незалежну професійну діяльність. Статус також можуть отримати юридичні особи за умови відповідності встановленим законом вимогам щодо засновників та бенефіціарних власників.

Заява формується на основі інформації з державних реєстрів. Користувачу потрібно перевірити відомості, підтвердити відповідність умовам, підписати заяву електронним підписом та відправити її.

Після схвалення заявник отримує відповідний витяг. Статус відкриває доступ до передбачених законодавством програм підтримки ветеранського підприємництва.

Перевірити актуальні умови та подати заяву можна на сторінці послуги «Статус ветеранського підприємництва».

Нові заяви до міжнародного Реєстру збитків

Окремий великий напрям цифрових послуг пов’язаний із фіксацією шкоди та втрат, спричинених російською агресією. Через «Дію» українці можуть подавати заяви до міжнародного Реєстру збитків.

У серпні 2026 року перелік доступних категорій розширився. Зокрема, запрацювала категорія А3.4 «Втрата оплачуваної роботи».

Вона дозволяє подати заяву щодо втрати доходу від роботи або самозайнятості внаслідок міжнародно-протиправних дій Російської Федерації після 24 лютого 2022 року.

Звернутися можуть не лише люди, які працювали за класичним трудовим договором. Категорія також охоплює роботу за цивільно-правовими договорами, самозайнятість та деякі інші форми оплачуваної діяльності.

Для подання потрібно авторизуватися на порталі, перейти до розділу міжнародного Реєстру збитків, вибрати відповідну категорію, заповнити заяву, за наявності додати докази та підписати документ електронним підписом.

Важливо розуміти, що подання заяви до Реєстру саме по собі не означає автоматичне призначення або виплату компенсації. Реєстр призначений для збору та обліку заяв і доказів. Детальна інформація про нову категорію наведена в офіційному повідомленні «Дії».

Цифрові повноваження для подання заяв від юридичних осіб

Для юридичних осіб, органів державної влади, місцевого самоврядування, організацій та установ у «Дії» також доступний механізм цифрових повноважень.

Керівник може онлайн призначити представника, який подаватиме заяви до міжнародного Реєстру збитків від імені організації та працюватиме з уже поданими заявами в межах наданих йому прав.

Цифрові повноваження можна створювати для конкретних категорій заяв, змінювати або відкликати. Також можна призначити декількох представників.

Це важлива зміна для бізнесу та організацій, оскільки частину представницьких процедур можна організувати в цифровому форматі. Опис сервісу та правила його використання доступні на офіційній сторінці «Цифрові повноваження».

«Шлюб онлайн» продовжує розширюватися

Україна також продовжує розвивати дистанційну державну реєстрацію шлюбу. Послуга «Шлюб онлайн» дозволяє пройти процедуру за допомогою застосунку «Дія» незалежно від фактичного місця перебування наречених.

У серпні 2026 року Кабінет Міністрів повідомив про розширення можливостей експериментального проєкту. Сервіс особливо актуальний для пар, які через службу, перебування за кордоном або інші обставини не можуть одночасно особисто відвідати орган державної реєстрації актів цивільного стану.

Оскільки правила та функціональність експериментального проєкту можуть оновлюватися, перед оформленням варто перевірити актуальні вимоги. Інформацію про останні зміни оприлюднив Кабінет Міністрів України.

Будівельні документи також переходять в онлайн

Цифровізація охоплює не лише повсякденні адміністративні послуги. Значна частина процедур у сфері будівництва вже доступна через портал «Дія».

Онлайн можна, зокрема, подати повідомлення про початок будівельних робіт, отримати будівельний паспорт або містобудівні умови, а після завершення робіт — оформити документи, необхідні для введення об’єкта в експлуатацію.

Інформація про об’єкти та дозвільні документи фіксується в Єдиній державній електронній системі у сфері будівництва. Це дозволяє частину процедур проходити без паперових документів та особистих відвідувань державних органів.

У серпні 2026 року «Дія» повідомила про вже 300 тисяч будівельних документів, отриманих онлайн. Детальніше про доступні можливості можна прочитати в матеріалі порталу «Дія» про цифрові будівельні послуги.

Переоформлення автомобіля без відвідування сервісного центру

Продаж і купівлю транспортного засобу також можна оформити дистанційно. Через застосунок «Дія» продавець та покупець можуть перевірити інформацію, укласти електронний договір та оформити новий техпаспорт.

Онлайн-переоформлення доступне для легкових автомобілів, мотоциклів і мопедів за встановлених сервісом умов. Для фізичних осіб діє обмеження щодо кількості таких операцій.

У 2026 році сервіс отримав додаткову інтеграцію з AUTO.RIA: після вибору автомобіля частину процесу переоформлення можна продовжити через «Дію».

За даними Мінцифри, лише протягом 2026 року станом на травень українці купили та переоформили через смартфон понад 76 тисяч транспортних засобів. Актуальні умови описані в офіційному матеріалі «Дії».

Що ще можна отримати онлайн

Нові сервіси доповнюють уже значний каталог електронних державних послуг. На порталі «Дія» доступні десятки напрямів для громадян та бізнесу.

Серед них:

витяги про місце проживання, народження, шлюб, розірвання шлюбу та інші відомості;
реєстрація та внесення змін щодо ФОП;
реєстрація ТОВ на підставі модельного статуту;
отримання грантів на власну справу та ветеранський бізнес;
бронювання працівників;
послуги у сфері будівництва та нерухомості;
оформлення окремих пенсій, пільг і допомоги;
послуги програми єВідновлення;
послуги для ветеранів та членів їхніх сімей;
подання заяв до міжнародного Реєстру збитків.

Повний актуальний перелік краще перевіряти безпосередньо в каталозі державних послуг «Дії», оскільки він регулярно оновлюється.

Що потрібно для отримання державних послуг онлайн

Єдиного набору вимог для всіх цифрових сервісів немає. Він залежить від конкретної послуги. Однак найчастіше користувачу необхідні:

авторизація на порталі або в застосунку «Дія»;
актуальні дані в державних реєстрах;
РНОКПП;
цифрові документи;
Дія.Підпис або кваліфікований електронний підпис для процедур, які потребують підписання заяви;
додаткові документи або електронні копії, якщо необхідна інформація відсутня в реєстрах.

Тому перед оформленням конкретної послуги варто відкрити її офіційну сторінку та перевірити вимоги. Якщо система не знаходить певні відомості, проблема може полягати не в самій «Дії», а у відсутності або некоректності інформації у відповідному державному реєстрі.

Як безпечно користуватися цифровими державними послугами

Разом зі збільшенням кількості онлайн-сервісів важливо пам’ятати про цифрову безпеку. Посилання на державні послуги краще відкривати через офіційний портал «Дія», застосунок або сайти відповідних органів влади.

Не варто передавати стороннім особам паролі, коди підтвердження, дані електронного підпису чи іншу інформацію, яка дозволяє авторизуватися від вашого імені. Якщо повідомлення про нібито нову державну виплату або послугу надходить у месенджері чи соціальній мережі, перед введенням персональних або банківських даних необхідно перевірити інформацію на офіційних державних ресурсах.

Україна переходить від окремих онлайн-документів до комплексних цифрових послуг

Головна тенденція останніх років полягає вже не просто в переведенні паперової довідки в електронний формат. Державні сервіси поступово об’єднують кілька процедур, автоматично отримують інформацію з реєстрів і скорочують кількість даних, які людина повинна вводити самостійно.

Комплексна послуга для Захисників та їхніх родин, цифрові повноваження, дистанційні процедури для сімей, Дія.AI та подання заяв до міжнародного Реєстру збитків показують цей перехід особливо добре.

При цьому цифрові послуги постійно змінюються: запускаються нові категорії, розширюються умови та додаються нові можливості. Тому інформацію про конкретну процедуру доцільно перевіряти безпосередньо перед поданням заяви на офіційних державних ресурсах.

Джерела

Матеріал актуальний станом на 30 серпня 2026 року. Умови та перелік електронних державних послуг можуть змінюватися, тому перед поданням заяви рекомендується перевіряти актуальну інформацію на порталі «Дія» та офіційних сайтах відповідних державних органів.