Ще кілька років тому штучний інтелект для більшості людей асоціювався з науковою фантастикою, роботами та складними технологіями, доступними переважно великим IT-компаніям. Сьогодні ситуація зовсім інша. ШІ допомагає написати електронний лист, перекласти документ, знайти інформацію, скласти план подорожі, пояснити складну тему, створити зображення або презентацію. Причому для цього не обов’язково мати технічну освіту — достатньо сформулювати звичайний текстовий або голосовий запит.
Україна не залишається осторонь цієї тенденції. За даними дослідження цифрових навичок українців 2025 року, проведеного з ініціативи Міністерства цифрової трансформації України, інструментами ШІ користуються 42% дорослих і 70% підлітків. Половина опитаних дорослих і 76% підлітків хоча б раз ухвалювали рішення, спираючись на результати взаємодії зі штучним інтелектом.
Отже, ШІ поступово перетворюється зі спеціалізованої технології на звичайний цифровий інструмент — приблизно так само, як свого часу пошукові системи, онлайн-карти, месенджери чи хмарні сервіси.
Наскільки активно українці вже користуються штучним інтелектом
Темпи поширення ШІ добре видно, якщо порівняти результати досліджень за кілька років. За даними Kantar Україна, у лютому 2024 року 79% опитаних українців уже знали, що таке штучний інтелект, але досвід використання таких технологій мали 29%. Найактивнішими користувачами була молодь віком 18–29 років.
Дані за 2025 рік показують значно глибше проникнення технології. У дослідженні Дія.Освіта 42% дорослих повідомили про використання ШІ, а серед підлітків цей показник сягнув 70%.
Ще одне уявлення про популярність конкретних платформ дає опитування Rakuten Viber серед понад 6 тисяч українців, результати якого були оприлюднені у 2025 році. Серед опитаних про ChatGPT чули 85%, про Google Gemini — 64%, Microsoft Copilot — 20%, Midjourney — 11%, Claude — 8%, DALL-E — 7%, а Perplexity AI — 5%.
При цьому 58% учасників опитування повідомили, що користуються інструментами штучного інтелекту: 25% — регулярно, ще 33% — час від часу.
Важливо враховувати, що результати різних опитувань не варто безпосередньо порівнювати як єдину статистичну вибірку: відрізняються методологія, аудиторія, формулювання запитань і період проведення досліджень. Однак загальна тенденція очевидна — ШІ дедалі активніше входить у цифрові звички українців.
Для чого українці використовують ШІ
Штучний інтелект часто сприймають передусім як генератор текстів або картинок, але реальні сценарії його використання значно ширші.
За результатами опитування Rakuten Viber, серед користувачів ШІ найпоширенішими сценаріями були:
- пошук інформації — 81%;
- робочі завдання — 37%;
- навчання — 35%;
- пошук ідей та натхнення — 31%;
- медичні запитання — 27%;
- розваги — 24%;
- розпізнавання або пояснення об’єктів на фотографіях — 22%;
- написання електронних листів і довгих повідомлень — 18%.
Ці цифри добре демонструють одну з головних змін: генеративний ШІ починає частково виконувати функції, для яких раніше люди використовували окремі програми або пошукові системи. Користувач може не просто знайти десяток сторінок за запитом, а попросити пояснити тему, порівняти варіанти, структурувати інформацію або скласти покроковий план.
Глобальні тенденції схожі. У дослідженні OpenAI про використання ChatGPT зазначається, що значна частина взаємодії користувачів із сервісом пов’язана саме з повсякденними завданнями, пошуком інформації та практичними рекомендаціями.
ChatGPT — універсальний ШІ-помічник
Одним із найвідоміших генеративних ШІ-сервісів залишається ChatGPT. Його популярність значною мірою пояснюється універсальністю: користувачеві не потрібно опановувати окрему програму для кожного завдання — багато операцій можна виконати в одному діалозі.
У повсякденному житті ChatGPT використовують, наприклад, щоб:
- знайти та структурувати інформацію;
- пояснити складний термін простими словами;
- підготувати план навчання;
- перекласти або відредагувати текст;
- написати чернетку листа, резюме чи документа;
- проаналізувати таблицю або файл;
- порівняти декілька варіантів;
- підготувати список ідей;
- спланувати поїздку, покупки або домашні справи;
- працювати із зображеннями та голосовими запитами.
Окремим напрямом став пошук інформації в інтернеті. Згідно з офіційною документацією OpenAI, ChatGPT може виконувати вебпошук, використовувати актуальну інформацію та показувати посилання на джерела.
Це змінює сам принцип пошуку. Замість короткого запиту на кшталт «як вибрати ноутбук» користувач може описати бюджет, завдання, бажані характеристики та попросити пояснити, які параметри справді важливі.
Водночас відповідь ШІ не слід автоматично сприймати як перевірений факт. Навіть сучасні моделі можуть неправильно інтерпретувати інформацію, пропустити важливий контекст або сформувати помилкове твердження. Тому дані, від яких залежать гроші, здоров’я, безпека, юридичні питання чи інші важливі рішення, потрібно перевіряти за надійними першоджерелами.
Google Gemini — ШІ в екосистемі Google
Іншим популярним серед українців інструментом є Google Gemini. Його особливість полягає не тільки в можливостях окремого чат-бота, а й у поступовій інтеграції ШІ з продуктами Google.
Це особливо помітно в Gmail та робочих сервісах. Google розвиває функції, які можуть узагальнювати довгі ланцюжки листування, допомагати створювати відповіді та працювати з інформацією природною мовою.
Наприклад, у матеріалі Google про розвиток Gemini у Gmail описані функції AI Overviews для узагальнення листування та пошуку відповідей у поштовій скриньці, а також інструменти для написання й перевірки листів.
Для звичайного користувача практична цінність такої інтеграції полягає в тому, що ШІ поступово перестає бути окремим сайтом, який потрібно спеціально відкривати. Він стає частиною програм, якими люди вже користуються щодня.
Microsoft Copilot — ШІ для роботи з документами та Windows
Схожим шляхом рухається Microsoft із сервісом Copilot. Він орієнтований як на звичайні інформаційні запити, так і на робочі сценарії в екосистемі Microsoft.
За інформацією Microsoft, Copilot інтегрується з програмами Microsoft 365. У Word він може допомагати створювати та редагувати тексти, в Excel — працювати з даними й формулами, у PowerPoint — створювати презентації, а в Outlook — узагальнювати листування та готувати відповіді.
Тому Copilot може бути корисним насамперед людям, які щодня працюють із документами, електронною поштою, презентаціями та електронними таблицями.
ШІ-функції також розвиваються безпосередньо у Windows. Вони можуть допомагати з пошуком інформації, роботою з файлами, зображеннями та іншими повсякденними операціями. Доступність конкретних можливостей залежить від пристрою, версії програмного забезпечення, регіону та типу підписки.
Canva AI — створення дизайну без професійних навичок
Одна з найбільш помітних сфер застосування генеративного ШІ — робота з візуальним контентом. Те, що раніше вимагало навичок роботи з графічними редакторами, дедалі частіше можна зробити за допомогою текстового опису.
Canva інтегрувала низку таких можливостей у свою платформу. Canva AI та Magic Studio дають змогу генерувати тексти, дизайни та зображення, редагувати фотографії, працювати з фоном, створювати матеріали на основі запиту та автоматизувати частину рутинної роботи.
У побуті такі функції можуть використовуватися для створення:
- листівок і запрошень;
- презентацій;
- резюме;
- публікацій для соціальних мереж;
- афіш та оголошень;
- навчальних матеріалів;
- простих ілюстрацій;
- фотоколажів.
Особливо важливо, що користувачеві не обов’язково розуміти принцип роботи генеративної моделі. У багатьох випадках достатньо описати бажаний результат звичайною мовою, а потім відредагувати отриманий варіант.
DeepL та інші мовні ШІ-інструменти
Ще один напрям, де штучний інтелект давно став частиною повсякденного життя, — переклад і робота з мовами.
Сервіси на кшталт DeepL використовують мовні моделі для перекладу текстів і документів. За даними DeepL, сервіс може перекладати документи різних форматів зі збереженням їхньої структури та оформлення.
Для українців такі інструменти особливо актуальні через навчання, міжнародну роботу, релокацію, подорожі та спілкування з іноземними компаніями й державними установами.
ШІ може допомогти не лише буквально перекласти речення, а й адаптувати стиль тексту, виправити формулювання або пояснити значення незнайомого вислову. Проте важливі юридичні, медичні, фінансові та офіційні документи після автоматичного перекладу бажано додатково перевіряти.
ШІ вже працює у звичних сервісах, навіть якщо користувач цього не помічає
Говорячи про штучний інтелект, легко зосередитися лише на ChatGPT, Gemini або інших генеративних чат-ботах. Насправді алгоритми ШІ були частиною цифрового життя задовго до нинішнього буму генеративних моделей.
Рекомендації відео та музики, автоматичне сортування фотографій, фільтрація спаму, персоналізація стрічки соціальних мереж, розпізнавання мовлення, прогнозування тексту під час набору повідомлення, навігація та деякі механізми виявлення шахрайських операцій — усе це може використовувати технології машинного навчання.
Саме тому межа між «користуватися ШІ» та «не користуватися ШІ» стає дедалі менш очевидною. Людина може ніколи не відкривати окремий генеративний чат, але щодня взаємодіяти із системами, у роботі яких застосовуються алгоритми машинного навчання.
Як ШІ допомагає в навчанні
Особливо швидко ШІ поширюється серед молоді. Дані Дія.Освіта про використання таких інструментів 70% підлітків добре демонструють масштаб тенденції.
Для навчання ШІ може бути корисним як персональний помічник. Наприклад, можна попросити:
- пояснити складну тему простішими словами;
- навести додаткові приклади;
- створити тест для самоперевірки;
- перевірити граматику тексту;
- скласти план підготовки до іспиту;
- пояснити помилку у розв’язанні задачі;
- потренувати іноземну мову;
- структурувати конспект.
Проте ефективність такого підходу залежить від способу використання технології. Якщо просто доручити ШІ виконати завдання замість учня або студента, освітня цінність буде мінімальною. Значно корисніше використовувати модель як співрозмовника, репетитора або інструмент для самоперевірки.
На платформі Дія.Освіта створено окремий напрям матеріалів про штучний інтелект, де є курси та гайди для школярів, дорослих, підприємців і працівників публічної сфери.
Як ШІ використовують у роботі
У професійному середовищі найбільша перевага ШІ полягає не обов’язково в повній автоматизації роботи. Часто значно важливіше скорочення часу на дрібні повторювані операції.
Наприклад, працівник може передати ШІ великий текст і попросити виділити головне, перетворити нотатки на структурований документ, знайти закономірності в таблиці, створити чернетку презентації або запропонувати кілька варіантів відповіді клієнту.
Для підприємців та фахівців це означає можливість швидше проходити етап «першої чернетки». Людина залишається відповідальною за кінцевий результат, але витрачає менше часу на підготовчі операції.
При цьому конфіденційні корпоративні дані, персональні дані клієнтів, паролі, комерційні таємниці та іншу чутливу інформацію не варто бездумно передавати сторонньому ШІ-сервісу. Перед використанням конкретної платформи в роботі потрібно ознайомитися з її політикою конфіденційності та правилами обробки даних.
Чому ШІ поступово змінює звичайний інтернет-пошук
Один із найцікавіших процесів останніх років — зміна способу, яким люди шукають інформацію.
Класична пошукова система переважно відповідає списком сторінок. ШІ-асистент може спочатку опрацювати інформацію, а потім представити її у потрібній користувачеві формі: таблиці, списку, інструкції, порівнянні або короткому поясненні.
Саме пошук інформації, за опитуванням Rakuten Viber, став найпопулярнішим сценарієм використання ШІ серед респондентів — його назвали 81% користувачів таких інструментів.
Однак це створює нову проблему: користувач отримує готову відповідь і може не перейти до першоджерела. Через це важливо відрізняти зручність отримання інформації від її достовірності.
Оптимальний підхід — використовувати ШІ для пошуку, пояснення та структурування інформації, але перевіряти важливі твердження за офіційними документами, науковими публікаціями, сайтами державних органів, виробників або іншими авторитетними джерелами.
Де ШІ не варто довіряти без перевірки
Сучасні ШІ-моделі можуть формувати дуже переконливі відповіді навіть тоді, коли інформація неповна або неправильна. Тому здатність моделі красиво пояснити тему не є гарантією достовірності.
Особливо обережно потрібно ставитися до відповідей, які стосуються:
- діагностики захворювань і призначення лікування;
- дозування та сумісності лікарських засобів;
- юридичних рішень;
- податків і фінансових операцій;
- інвестицій;
- питань фізичної безпеки;
- актуальних правил, тарифів, законів та інших даних, що можуть швидко змінюватися.
Показово, що 27% користувачів ШІ в опитуванні Rakuten Viber зазначили медичні поради серед сценаріїв його застосування. Це не означає, що чат-бот може замінити лікаря. ШІ може допомогти сформулювати запитання до спеціаліста або пояснити загальний термін, але діагностику та лікування повинен визначати кваліфікований медичний фахівець.
Що не подобається українцям у ШІ
Поширення технології не означає безумовної довіри до неї. Опитування Rakuten Viber показало кілька важливих причин, через які люди, що вже спробували ШІ, відмовляються від подальшого використання.
Серед таких респондентів 31% назвали занепокоєння конфіденційністю або безпекою даних, 30% вважали отримані результати недостатньо корисними, а 29% не довіряли інформації, яку надавали ШІ-інструменти.
Ці побоювання мають практичне підґрунтя. Генеративна модель не є всезнаючою базою даних і може помилятися. Крім того, умови зберігання та використання інформації відрізняються залежно від сервісу й типу облікового запису.
Як безпечно користуватися штучним інтелектом
Для більшості повсякденних сценаріїв достатньо дотримуватися кількох базових принципів цифрової безпеки.
- Не передавайте зайві персональні дані. Не потрібно вказувати паспортні дані, паролі, реквізити банківських карток або іншу конфіденційну інформацію, якщо для виконання завдання вона не потрібна.
- Не завантажуйте конфіденційні робочі документи без дозволу. Перед використанням ШІ в компанії потрібно враховувати внутрішню політику роботи з даними.
- Перевіряйте факти. Особливо цифри, цитати, дати, законодавство, медичні та фінансові твердження.
- Просіть вказувати джерела. Якщо сервіс підтримує вебпошук, варто переходити за посиланнями й перевіряти першоджерело.
- Не плутайте впевненість відповіді з її точністю. ШІ може однаково переконливо сформулювати як правильне, так і помилкове твердження.
- Залишайте остаточне рішення за людиною. Чим серйозніші наслідки рішення, тим важливішою є незалежна перевірка.
Як отримувати від ШІ корисніші відповіді
Якість результату значною мірою залежить від запиту. Замість короткого «напиши мені резюме» краще повідомити ШІ професію, досвід, бажану посаду, ключові навички та формат результату.
Корисний запит зазвичай містить чотири складові:
- Контекст — що відбувається і навіщо потрібна відповідь.
- Завдання — що саме потрібно зробити.
- Обмеження — довжина, мова, бюджет, терміни або інші умови.
- Формат — список, таблиця, інструкція, лист, план тощо.
Наприклад, замість запиту «Куди поїхати на вихідні?» можна написати: «Запропонуй п’ять варіантів дводенної поїздки. Я подорожую автомобілем, не хочу проводити за кермом більше трьох годин в один бік, бюджет на проживання — до такої-то суми. Для кожного варіанта вкажи, що подивитися і де перевірити актуальні ціни».
У такому випадку ШІ отримує достатньо контексту, щоб сформувати практичнішу відповідь.
Чи замінить ШІ звичайні програми та пошукові системи
Найімовірніше, у багатьох випадках мова йде не про повну заміну, а про зміну інтерфейсу взаємодії з цифровими сервісами.
Користувачеві дедалі рідше потрібно знати, де саме знаходиться певна функція. Замість десятка кліків він може описати бажаний результат словами: знайти лист, підсумувати документ, перекласти файл, створити презентацію або проаналізувати таблицю.
Розвиток ChatGPT, Gemini, Copilot та інших платформ демонструє перехід від моделі «людина вивчає інтерфейс програми» до моделі «людина пояснює системі, що хоче отримати».
Це, ймовірно, одна з найважливіших змін, які штучний інтелект приносить у повсякденне цифрове життя.
ШІ в Україні вже перестав бути технологією майбутнього
Українці вже використовують штучний інтелект для пошуку інформації, роботи, навчання, перекладу, створення контенту, обробки фотографій, написання листів та десятків інших завдань. Особливо швидко технологію освоює молодь: за дослідженням Дія.Освіта, ШІ користуються 70% підлітків.
Водночас наступний етап розвитку цієї технології, ймовірно, буде менш помітним. ШІ дедалі частіше працюватиме не як окремий чат-бот, а як функція всередині пошти, браузера, смартфона, офісної програми, редактора фотографій чи іншого звичного сервісу.
Тому ключовою цифровою навичкою стає не просто вміння «користуватися ChatGPT». Важливіше навчитися правильно формулювати завдання, оцінювати отримані відповіді, перевіряти джерела, захищати особисті дані та розуміти, коли рішення можна делегувати алгоритму, а коли воно має залишатися за людиною.
Штучний інтелект уже може економити час і спрощувати рутинні завдання. Але найбільшу користь він приносить тоді, коли залишається інструментом людини, а не заміною критичного мислення.
Джерела
-
Міністерство цифрової трансформації України. «42% дорослих і 70% підлітків користуються ШІ в Україні: результати дослідження Дія.Освіта»:
дослідження цифрових навичок українців 2025 року. -
Kantar Україна. «Мистецтво чи розвага: ставлення українців до GenAI»:
результати дослідження Kantar. -
Rakuten Viber / MMR. «Як українці використовують ШІ»:
результати опитування понад 6 тисяч українців. -
OpenAI. «Як люди використовують ChatGPT»:
дослідження використання ChatGPT. -
OpenAI Help Center. «Пошук в інтернеті за допомогою ChatGPT»:
офіційна документація ChatGPT Search. -
Google. «Gmail is entering the Gemini era»:
офіційний матеріал про функції Gemini у Gmail. -
Microsoft. «Get more done with Copilot in Microsoft 365 Apps»:
офіційний опис можливостей Microsoft Copilot. -
Canva. «Design, code, and create with our biggest AI launches yet»:
офіційний матеріал про Canva AI. -
DeepL. «AI document translation»:
офіційна інформація про переклад документів за допомогою DeepL. -
Дія.Освіта. Розділ «Штучний інтелект»:
освітні матеріали про ШІ.
Матеріал має інформаційний характер. Можливості ШІ-сервісів, умови доступу, тарифи та функції можуть змінюватися. Для медичних, юридичних, фінансових та інших рішень із потенційно серйозними наслідками інформацію, отриману від ШІ, необхідно перевіряти за профільними першоджерелами та, за потреби, звертатися до кваліфікованого спеціаліста.